Questions fréquentes

Les modalités et le délai de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement. Pour une question sur une commande en cours, écrivez-nous à contact@pasdemoustique.com en indiquant votre numéro de commande.

Selon la politique du marchand, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Les articles doivent être renvoyés neufs, dans leur emballage d'origine, avec les accessoires, la notice et la facture. Écrivez-nous d'abord à contact@pasdemoustique.com pour être guidé dans la démarche.

Carte bancaire (paiement sécurisé par Stripe, avec 3D Secure), Apple Pay et Google Pay. Les moyens de paiement réellement disponibles pour votre commande s'affichent à l'étape paiement.

Chaque modèle a ses particularités (à poser, à suspendre, rechargeable par USB ou solaire) : lisez la fiche du produit et la notice fournie. Notre journal publie aussi des guides d'installation et de placement.

Suivez la notice du modèle choisi. Le journal propose des conseils d'entretien rédigés pour les lampes anti-moustiques en général : ils complètent la notice, ils ne la remplacent pas.

Plusieurs fiches produit décrivent un usage nomade ou en camping (modèles rechargeables, solaires ou à suspendre) : vérifiez les caractéristiques de la fiche du modèle qui vous intéresse. Notre guide du camping vous aide à comparer les critères.